在工作中如何才能做好一名客服人员
工具/原料
- 镜子，笔记本电话机
方法/步骤
1准备一面镜子，上班前3分钟整理着装，对着镜子微笑，好的状态是美好一天的开始
2打电话时,切记热情,多亲切礼貌的问候,关注最近生活习惯
3多和客户聊天,从聊天中才能获取我们所需要的重点
4了解客户目前的需求,多给客户提建议
5告知客户产品的作用,以及能给他带来的优势,给出合适的选择
6给顾客分析情况,预约顾客到店详细了解,这点很重要,一定要预约顾客具体时间,最后是在三天内,三天后很多顾客都可能出现反悔的情况